Como comprar

Em nossa loja virtual é muito mais fácil comprar!

Seu produto será confeccionado após a efetivação do pagamento. A previsão de postagem é de até 07 dias úteis após esta confirmação.

Após o pagamento feito por depósito ou transferência bancária, o cliente deve nos enviar cópia do comprovante via e-mail para o endereço contato@maosocupadas.com.br.

Pagamentos efetuados pelo caixa eletrônico ou DOC (transferência entre bancos) serão confirmados após a compensação do valor.

Todos os nossos produtos são confeccionados um a um artesanalmente. Portanto, como você sabe, podem sofrer pequenas alterações de cores e dimensões – lembre-se que, principalmente alguns tons de cores podem sofrer distorções devido às configurações das telas dos dispositivos.

Reservamo-nos o direito de substituir algumas peças sem aviso prévio, desde que não haja descaracterização do produto solicitado. Caso você faça questão de peças rigorosamente idênticas, por favor nos informe para que possamos verificar a disponibilidade.

Prazo para confecção:

Não temos estoque de peças prontas. Cada peça é confeccionada especialmente para cada cliente. Por isso precisamos de até 7 dias úteis para buscar clareza e inspiração para a confecção. Entendemos que isso permite a manutenção do nosso habitual carinho e cuidado dedicado em cada peça.

Desistência ou devolução:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Neste caso, o produto deverá ser devolvido através dos correios com porte pago pelo cliente para o endereço constante no remetente.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais e não poderá apresentar qualquer indício de uso.

O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete.

A devolução de valores é feita através do Pagseguro, que irá gerar o valor através de saldo na conta Pagseguro do(a) cliente, o qual estará disponível após 14 dias por questões de segurança do site.

Envio e frete:

Utilizamos o serviço de entregas dos Correios para enviar os nossos produtos para todo o Brasil em duas modalidades:

  • PAC (encomenda simples): prazo de entrega de 3 a 15 dias, após a confirmação de postagem, dependendo da região de destino.
  • SEDEX (encomenda expressa): prazo de entrega de 48 hrs para capitais e 72 hrs para Interior, após confirmação de postagem.
  • Frete grátis: enviamos nossos produtos para todo o Brasil com frete grátis, via PAC, em todas as compras acima de R$ 199,00 em produtos.

Os valores apresentados para o frete são calculados automaticamente com o site dos Correios. Para este cálculo são utilizados as dimensões/pesos dos produtos e o CEP de destino.

Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá um e-mail com o código para rastreamento no próprio site dos Correios.

Problemas na entrega:

Em caso de falta de informação para o endereço de entrega por conta do cliente, este se responsabiliza pelo novo frete (até a aprovação do pagamento) para que possamos enviar a compra novamente.

Caso o erro tenha sido cometido por nós, é nossa responsabilidade custear o novo frete. O novo envio será na mesma forma escolhida pelo cliente na compra do(s) produto(s).

Em caso de atraso ou extravio do pedido por conta dos CORREIOS, nós formalizaremos a reclamação junto aos correios e as devidas providencias (reembolso ou reenvio de mercadoria) serão tomadas somente APÓS a conclusão da investigação dos Correios (entrega do pedido ou indenização pelo extravio ou atraso).

Pronto! Agora é só esperar nossos produtos chegarem às suas Mãos!

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